服务承诺
为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是郑州久州机械制造有限公司的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以“扬民族志气、创世界名牌、以产业报国”为已任，本着“以市场为导向、以科技为动力”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺：

售前服务--专业全面的售前服务，为您的投资提供导向和指引

1.介绍我公司的状况和产品类别

2.根据当地市场需求，引导用户选择的产品类别

3.根据需求产量及投资规模，引导用户选择设备

4.陪同实地考察生产现场，介绍生产流程，解答疑难问题

5.根据实际情况，为您制作可行的投资方案

售中服务--细致严谨的售中服务，使您的选择的更省心和可靠

1.审核合同，对合同中不明之处或需双方协商的问题，进行确认或修正

2.根据要求，下达生产指令，安排生产

3.提前提供设备安装基础图，安排人员进行现场指导

4.实时跟踪设备生产进度，确保按期交货

售后服务--周到快捷的售后服务，为您的效益提供支持和保障

1.免费为用户进行设备的安装和调试

2.现场培训用户熟练操作设备和指导安全生产

3.细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障

4.保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换

5.在接到服务需求的1小时内立即给予答复，尽力做到24小时内派人到达现场排除问题

6.公司售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉

7.不定期跟踪回访新老用户，为用户解决疑难

8.在任何时间，任何用户都可安排技术员，到我公司免费接受专人的指导培训

9.虚心接受客户所提的改进意见，根据市场变化，提供满足用户需求的产品和服务，为用户创造价值